Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 août 2026

1. Identification du vendeur

Le présent site est exploité par :
Buluntu Mustapha
Entrepreneur individuel / Micro-entrepreneur
SIRET : 512 501 545 00036
Adresse : 49 rue de la Fruitière, 74970 Marignier, France
E-mail : info@lavuno.fr

Le site commercialise des vêtements et accessoires pour femme et homme sous la marque LAVUNO.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables aux achats effectués sur le site LAVUNO.
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV.

3. Produits

LAVUNO propose notamment des vêtements et accessoires pour femme et homme.
Chaque produit est présenté avec ses principales caractéristiques, son prix et, lorsque cela est nécessaire, les informations relatives aux tailles, à la composition et à l'entretien.
Les photographies sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent toutefois apparaître selon l'écran utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
LAVUNO peut modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà validées.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison et le montant total.
Le client valide ensuite sa commande avec obligation de paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse communiquée par le client.
LAVUNO se réserve la possibilité d'annuler une commande en cas de rupture exceptionnelle de stock, d'erreur manifeste de prix ou de problème de paiement.

6. Paiement

Le paiement est effectué avec les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements en ligne sont traités par le prestataire de paiement indiqué lors de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
En cas de retard exceptionnel, LAVUNO informe le client lorsque cela est nécessaire.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.

8. Droit de rétractation

Pour les achats effectués à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer LAVUNO de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.
Après avoir communiqué sa décision, le client dispose en principe de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant de vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Le client peut essayer un vêtement dans les limites nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé avant la commande.

9. Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, LAVUNO rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
LAVUNO peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit par le client.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

10. Garanties légales

Les produits vendus par LAVUNO bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Pour toute demande concernant une garantie, le client peut contacter LAVUNO à info@lavuno.fr.

11. Produits défectueux ou non conformes

Si le client reçoit un produit présentant un défaut ou ne correspondant pas à sa commande, il doit contacter LAVUNO dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit concerné.
LAVUNO examinera la demande et proposera une solution conformément aux garanties légales applicables.

12. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à :
LAVUNO — Buluntu Mustapha
49 rue de la Fruitière
74970 Marignier
France
E-mail : info@lavuno.fr
Le client est invité à préciser son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

13. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit en premier lieu contacter LAVUNO afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation, le consommateur peut, sous certaines conditions, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées sur le site dès sa désignation.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison et communiquer avec les clients.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable.
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

15. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site LAVUNO, notamment le nom, le logo, les textes, photographies, images et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

16. Responsabilité

LAVUNO ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits.
LAVUNO ne peut également être tenue responsable d'un événement indépendant de sa volonté empêchant ou retardant l'exécution de la commande.

17. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles de compétence applicables aux consommateurs s'appliquent.

18. Acceptation des CGV

Avant la validation de sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site LAVUNO.